RGPD

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Hôtel La Princesse d’Azur

Dernière mise à jour : 20 juin 2026

1. Responsable du traitement

Le présent site internet et les services associés sont exploités par :
Hôtel La Princesse d’Azur
Société H2P
24 Route du Plan de la Tour 83120 Sainte-Maxime – France
Téléphone : +33 (0)4 89 25 17 37
E-mail : princessedazur@gmail.com
SIREN : 949 872 113
TVA Intracommunautaire : FR15949872113
Présidente : Emilie Fuselier
La société H2P est responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l’exploitation de l’Hôtel La Princesse d’Azur.

2. Engagement en matière de protection des données

L’Hôtel La Princesse d’Azur attache une grande importance à la protection de la vie privée de ses clients, visiteurs et partenaires.
Nous nous engageons à traiter les données personnelles de manière licite, loyale, transparente et sécurisée, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française applicable.

3. Données collectées

Dans le cadre de nos activités, nous pouvons collecter les données suivantes :
Informations d’identité

• Nom et prénom
• Civilité
• Date de naissance (si nécessaire)
• Nationalité (si exigée par la réglementation)

Coordonnées

• Adresse postale
• Adresse électronique
• Numéro de téléphone

Informations relatives aux réservations

• Dates de séjour
• Nombre d’occupants
• Type de chambre réservée
• Demandes spécifiques
• Historique des réservations

Informations de facturation

• Adresse de facturation
• Informations comptables nécessaires à l’établissement des factures

Données techniques

• Adresse IP
• Type d’appareil utilisé
• Données de navigation
• Cookies et traceurs

4. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées afin de :

• Gérer les réservations et les séjours ;
• Répondre aux demandes d’informations ;
• Assurer la relation client ;
• Gérer les paiements et la facturation ;
• Respecter les obligations légales et réglementaires ;
• Améliorer nos services ;
• Assurer la sécurité de nos systèmes ;
• Adresser des informations ou offres commerciales lorsque le client y a consenti.

5. Base légale du traitement

Les traitements réalisés reposent sur :

• L’exécution du contrat de réservation ;
• Le respect de nos obligations légales ;
• L’intérêt légitime de l’hôtel à assurer son activité ;
• Le consentement du client lorsqu’il est requis.

6. Communications par téléphone, e-mail et WhatsApp

Afin d’assurer un service rapide et efficace, l’Hôtel La Princesse d’Azur peut communiquer avec ses clients par téléphone, e-mail ou via WhatsApp.

Utilisation de WhatsApp

WhatsApp peut être utilisé notamment pour :

• Confirmer une réservation ;
• Fournir des informations avant l’arrivée ;
• Répondre aux demandes des clients ;
• Faciliter les échanges pendant le séjour ;
• Informer le client de services demandés.

L’utilisation de WhatsApp reste entièrement facultative.
Le client peut à tout moment demander à poursuivre les échanges par téléphone ou par e-mail.

Règles applicables aux échanges WhatsApp

• Les collaborateurs de l’hôtel utilisent WhatsApp exclusivement dans un cadre professionnel.
• Les échanges doivent rester liés aux prestations proposées par l’établissement.
• Les données communiquées sont limitées à ce qui est strictement nécessaire à la gestion de la relation client.
• Les conversations peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et au suivi du séjour.

Données à ne jamais transmettre via WhatsApp

Pour des raisons de sécurité, nous demandons à nos clients de ne jamais transmettre :

• Numéro complet de carte bancaire ;
• Cryptogramme visuel (CVV) ;
• Mot de passe ;
• Documents
• confidentiels ;
• Données médicales sensibles ;
• Toute information susceptible de présenter un risque en cas de divulgation.

Informations relatives au service WhatsApp

WhatsApp est un service fourni par Meta Platforms.

Les échanges bénéficient d’un chiffrement de bout en bout. Toutefois, certaines données techniques peuvent être traitées par le fournisseur du service conformément à sa propre politique de confidentialité.

En choisissant ce moyen de communication, le client reconnaît être informé de cette utilisation.

7. Destinataires des données

Les données personnelles sont accessibles uniquement :

• Aux collaborateurs habilités de l’hôtel ;
• Aux prestataires informatiques ou techniques intervenant pour le fonctionnement du site ou du système de réservation ;
• Aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’impose.

Aucune donnée personnelle n’est vendue ou cédée à des tiers à des fins commerciales.

8. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente politique.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps afin de satisfaire aux obligations légales, comptables ou fiscales.

9. Sécurité des données

L’Hôtel La Princesse d’Azur met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de garantir :

• La confidentialité des données ;
• Leur intégrité ;
• Leur disponibilité ;
• Leur protection contre tout accès non autorisé.

L’accès aux données est strictement limité aux personnes habilitées.

10. Cookies

Le site internet peut utiliser des cookies afin :

• D’assurer son bon fonctionnement ;
• D’améliorer l’expérience utilisateur ;
• D’établir des statistiques de fréquentation ;
• De mémoriser certaines préférences de navigation.

L’utilisateur peut accepter, refuser ou paramétrer les cookies via le bandeau prévu à cet effet lors de sa première visite.

11. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès ;
• Droit de rectification ;
• Droit à l’effacement ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit d’opposition ;
• Droit à la portabilité ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits :
E-mail : princessedazur@gmail.com

Nous pourrons demander un justificatif d’identité afin de garantir la confidentialité des informations.

12. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à :
Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)

3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07

www.cnil.fr

13. Modification de la présente politique

L’Hôtel La Princesse d’Azur se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques.

La version publiée sur le site internet fait foi et demeure la version applicable.

Hôtel La Princesse d’Azur
24 Route du Plan de la Tour
83120 Sainte-Maxime – France

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